Информационные системы
<<  Информационное обеспечение ИС Администрирование информационных систем  >>
Проблемы информационного менеджмента
Проблемы информационного менеджмента
Обеспечение развития и обслуживания ИС
Обеспечение развития и обслуживания ИС
Особенность ИС
Особенность ИС
Процессы доработки
Процессы доработки
Контроль за состоянием
Контроль за состоянием
Процесс изменения
Процесс изменения
Система управления
Система управления
Жизненный цикл ИС
Жизненный цикл ИС
Стадии и этапы
Стадии и этапы
Этапы ЖЦ ИС
Этапы ЖЦ ИС
Модели ЖЦ ИС
Модели ЖЦ ИС
Период функционирования ИС
Период функционирования ИС
Развитие ИС
Развитие ИС
Технологическое обеспечение
Технологическое обеспечение
Ряд специальных обеспечивающих систем
Ряд специальных обеспечивающих систем
Создание ИС
Создание ИС
Проектирование
Проектирование
Универсальные средства автоматизации
Универсальные средства автоматизации
Изготовление ИС
Изготовление ИС
Обслуживание ИС
Обслуживание ИС
Внедрение ИС
Внедрение ИС
Работа требует специализированных инструментальных средств
Работа требует специализированных инструментальных средств
Использование ИС
Использование ИС
Освоение ИС
Освоение ИС
Этап освоения
Этап освоения
Характеристики
Характеристики
Система освоения
Система освоения
Эксплуатация ИС
Эксплуатация ИС
Поддержка ИС
Поддержка ИС
Поддержка нужна на протяжении всего ЖЦ
Поддержка нужна на протяжении всего ЖЦ
Система испытаний
Система испытаний
Испытания проводятся в различных целях и разных режимах
Испытания проводятся в различных целях и разных режимах
Перечисленные средства
Перечисленные средства
Особенности использования ресурсов ИС
Особенности использования ресурсов ИС
Оценка эффективности
Оценка эффективности
Совокупность технологических элементов
Совокупность технологических элементов
Использование и эксплуатация ИС
Использование и эксплуатация ИС
Структура фонда «машинного времени»
Структура фонда «машинного времени»
Календарный фонд времени
Календарный фонд времени
Резерв МВ
Резерв МВ
Коэффициент
Коэффициент
Составляющие машинного времени
Составляющие машинного времени
ИТ-менеджер
ИТ-менеджер
Физический износ
Физический износ
Моральный износ
Моральный износ
Деградация ИС
Деградация ИС
Презентация «Обслуживание информационных систем». Размер 240 КБ. Автор: Liza.

Обслуживание информационных систем

содержание презентации «Обслуживание информационных систем.ppt»
СлайдТекст
1 Проблемы информационного менеджмента

Проблемы информационного менеджмента

Проблемы информационного менеджмента на этапах создания, использования, развития ИС. Тема 4.

2 Обеспечение развития и обслуживания ИС

Обеспечение развития и обслуживания ИС

Обеспечение развития и обслуживания ис.

3 Особенность ИС

Особенность ИС

Особенность ИС – она всегда находится в состоянии постоянной модернизации, изменения, развития и в связи с этим необходимости реорганизации (реинжиниринга) бизнес-процессов и информационных процессов, обучения пользователей и песонала.

4 Процессы доработки

Процессы доработки

В процессе внедрения подсистем (модулей) ИС возникает необходимость их адаптации, доработки в соответствии с требованиями пользователей. Процессы доработки продолжаются и после внедрения ИС в связи с изменениями внутренних и внешних условий управления. Таким образом, ИС практически никогда не бывает завершенной, она должна постоянно пребывать в процессе изменения, чтобы обеспечивать эффективное управление на предпрятии.

5 Контроль за состоянием

Контроль за состоянием

В связи с этим в ИС необходим постоянный контроль за состоянием и использованием всех ее компонентов на этапах ее жизненного цикла: Создание – внедрение – сопровождение – развитие Предметом ИМ является управление ИС на всех этапах ее жизненного цикла.

6 Процесс изменения

Процесс изменения

Внедрение ИС нельзя рассматривать как процесс изменения только характера информационной деятельности. Внедрение ИС является частью более общего процесса изменений системы менеджмента, затрагивающего все составляющие и аспекты деятельности предприятия.

7 Система управления

Система управления

Любая система управления организацией является многофункциональной, в ее состав входят различные виды обеспечения: техническое, программное, коммуникационное, математическое, технологическое, организационное, правовое, методическое, эргономическое и т.д. Все эти компоненты ИС создаются и развиваются достаточно самостоятельно, поэтому для каждого из них можно рассматривать свой жизненный цикл. ИС проходит типовые этапы ЖЦ: создание, внедрение, использование и поддержка.

8 Жизненный цикл ИС

Жизненный цикл ИС

Жизненный цикл ИС. ИС остается эффективной в течение 3 - 7 лет, вследствие высокой динамичности ИС и ИТ Далее ИС должна развиваться или перестанет быть конкурентоспособной. Задачей ИМ является создание ИС на предприятии «на вечные времена», т.е. в виде, допускающем развитие и совершенствование по всем компонентам без утраты способности функционировать. Назад.

9 Стадии и этапы

Стадии и этапы

Жизненный цикл ИС. Жизненный цикл ИС - стадии и этапы, которые проходит ИС от момента принятия решения о создании ИС до момента прекращения функционирования ИС. При создании ИС следует предполагать, что в системе постоянно будет что-то изменяться и в то же время необходимо обеспечивать эффективность системы в ее постоянно меняющемся виде. Эта задача разрешима при применении системного подхода на основе той или иной модели жизненного цикла (ЖЦ) ИС. На каждом из этапов ЖЦ с системой связаны определенные затраты или издержки.

10 Этапы ЖЦ ИС

Этапы ЖЦ ИС

Жизненный цикл ИС. Традиционно выделяют этапы ЖЦ ИС: Анализ требований Создание – проектирование (техническое, логическое), программирование Внедрение –тестирование, отладка, опытная эксплуатация Использование ИС – эксплуатация, сопровождение, модернизация На протяжении всего ЖЦ - поддержка.

11 Модели ЖЦ ИС

Модели ЖЦ ИС

Модели ЖЦ ИС. Каскадная – переход к следующему этапу развития ИС после окончания работ по предыдущему этапу Поэтапная с промежуточным контролем – итерационная модель развития с возвратами к предыдущим тапам Спиральная – прототипная модель, предполагающая расширение прототипа ИС.

12 Период функционирования ИС

Период функционирования ИС

Жизненный цикл ИС. Этапы ЖЦ ИС отражают весь период функционирования ИС Требование создания системы «на вечные времена» требует развития ИС Изначально, начиная со стадии проектирования, в ИС должна быть заложена возможность развития.

13 Развитие ИС

Развитие ИС

Развитие ИС. Под развитием будем понимать возможность изменения ИС в соответствии с изменениями на предприятии. Если возможность развития заложена на стадии создания, то осуществляется она на стадии эксплуатации.

14 Технологическое обеспечение

Технологическое обеспечение

Развитие ИС. Развитие ИС выражается в: изменении структуры ИС с учетом изменения в деятельности предприятия. замене существующего технологического обеспечения ИС на технологическое обеспечение нового поколения Условия развития заложены в поэтапной и спиральной моделях ЖЦ ИС.

15 Ряд специальных обеспечивающих систем

Ряд специальных обеспечивающих систем

Для того чтобы АИС была успешно разработана и существовала, требуется ряд специальных обеспечивающих систем и средств на всех этапах ее жизненного цикла. Ис. Освоение. Обслуживание. Поддержка. Испытания. Внедрение. Сопровождение. Изготовление. Проектирование.

16 Создание ИС

Создание ИС

Создание ИС. При Создании ИС можно выделить этапы: Проектирование Изготовление.

17 Проектирование

Проектирование

Создание ИС. Проектирование или инжиниринг -начальный этап создания ИС (при модернизации – реинжиниринг) является многостадийной деятельностью, которая должна обеспечиваться соответствующими средствами на всех стадиях. Проектирование – сложный организационный процесс, при котором решаются сложные управленческие задачи специализированного проектного менеджмента ИС.

18 Универсальные средства автоматизации

Универсальные средства автоматизации

Создание ИС. Средствами осуществления этапа проектирования являются: Для сложных ИС - САПР, обеспечивающая разработку ИС в полном составе, т.е. входящих в нее видов обеспечения (техническое, про­граммное, методическое, технологическое и т.д) При создании ИС в одном экземпляре своими силами для повышения уровня проектных работ чаще всего используются универсальные средства автоматизации - CASE-средства.

19 Изготовление ИС

Изготовление ИС

Создание ИС. Изготовление ИС – изготовление технических средств, входящих в ИС (если невозможно использовать типовые модули), программирование, настройка Изготовление ИС осуществляется обычно на территории получателя путем установки, настройки, отработки и согласования спроектированных модулей. Назад.

20 Обслуживание ИС

Обслуживание ИС

Обслуживание ИС. Совместно с ИС должны дополнительно формироваться специальные средства, обеспечивающие ее текущее обслуживание Средства обслуживания проектируются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ИС и решают задачи поддержания ИС в работоспособном состоянии В их состав включаются: различные тесты текущего контроля и диагностики состояния системы и ее элементов, Средства обеспечения работы персонала (инструкции, наставления, руководства и т.п.) Приспособления для обслуживания технических элементов, т.е. для устранения мелких неисправностей и настройки Включение в ИС системы обслуживания удорожает саму ИС, однако повышает ее надежность и работоспособность Для выполнения операций по обслуживанию должен быть подготовлен соответствующий персонал. В практике менеджмента принято обслуживание систем силами специализированных фирм (консалтинг), имеющих квалифицированный персонал и дорогостоящие специализированные средства.

21 Внедрение ИС

Внедрение ИС

Внедрение ИС. Внедрение ИС - установка всех модулей у потребителя, наладка и запуск их, демонстрация получателю функционирования и характеристик в соответствии с договором. Для повышения эффективности работ с ИС на этой стадии тоже создается комплекс специальных средств – система внедрения. Система внедрения создается, как правило, изготовителем ИС для обеспечения продолжения работы с этим изделием на территории заказчика или потребителя. Назад.

22 Работа требует специализированных инструментальных средств

Работа требует специализированных инструментальных средств

Внедрение ИС. Эта работа требует специализированных инструментальных средств для монтажа, наладки, настройки баз данных и других модулей, а также для обеспечения процесса сдачи системы в эксплуатацию. Завершается стадия внедрения подписанием двустороннего акта сдачи-приемки изделия. Назад.

23 Использование ИС

Использование ИС

Использование ИС. Использование ИС разделяют на два этапа: Освоение ИС Эксплуатация ИС.

24 Освоение ИС

Освоение ИС

Освоение ИС. ИС, как и любое изделие, принятое в эксплуатацию, при ее практическом применении не раскрывает сразу всех своих возможностей, которыми она обладает. ИС должна пройти освоение в условиях применения. Для повышения эффективности работ по освоению ИС и сокращению продолжительности этого периода создается комплекс специальных вспомогательных средств – система освоения.

25 Этап освоения

Этап освоения

Освоение ИС. Этап освоения включает стадии: Типовые опытные работы Разбор возникающих ситуаций Демонстрация вариантов поведения системы и персонала в типовых ситуациях.

26 Характеристики

Характеристики

Освоение ИС. После окончания этапа освоения ИС должна демонстрировать заявленные разработчиком характеристики: Функциональные показатели Надежность Дружественность к пользователю Производительность и др.

27 Система освоения

Система освоения

Освоение ИС. Система освоения должна включать средства обучения персонала. Обучение может быть коллективным и индивидуальным и обязательно непрерывным. Включает: Первоначальное обучение Повышение квалификации Переподготовку специалистов Результатом этапа освоения будут представления, знания, умения и навыки специалистов в соответствии с их положением.

28 Эксплуатация ИС

Эксплуатация ИС

Эксплуатация ИС. На этапе эксплуатации задачей ИМ является организация сопровождения и поддержки ИС.

29 Поддержка ИС

Поддержка ИС

Поддержка ИС. Система поддержки является продолжением системы сопровождения при сдаче системы в эксплуатацию. Она включает в себя набор средств для проведения опытной эксплуатации и организационно-технической подготовки мероприятий. Во время эксплуатации эти средства при необходимости используются для внесения изменений, устранения ошибок и расширения возможностей.

30 Поддержка нужна на протяжении всего ЖЦ

Поддержка нужна на протяжении всего ЖЦ

Поддержка ИС. Поддержка нужна на протяжении всего ЖЦ ИС Выделяют поддержку в использовании и обслуживании ИС Служба поддержки защищает интересы пользователей, оказывает им дополнительную помощь и осуществляет «интерфейс» между пользователями и создателями системы Через систему поддержки пользователь уведомляется о выявленных дефектах, получает рекомендации по их преодолению или информацию о порядке их устранения с участием фирмы-изготовителя.

31 Система испытаний

Система испытаний

Система испытаний. Испытания проводятся регулярно для любой ИС и на всех этапах ЖЦ ИС Испытания проводятся для системы в целом и отдельных подсистем, устройств, программного обеспечения Испытания проводятся в различных целях и разных режимах.

32 Испытания проводятся в различных целях и разных режимах

Испытания проводятся в различных целях и разных режимах

Система испытаний. Испытания проводятся в различных целях и разных режимах: контрольные - послеаварийные, после профилактики приемо-сдаточные демонстрационные, аттестационные, рекламные, с целью поиска решения, на надежность, и т.д.

33 Перечисленные средства

Перечисленные средства

Все перечисленные средства обеспечения представляют собой некоторую инфрасреду Затраты на создание инфрасреды будут оправданы, если в результате повысится эффективность основной деятельности предприятия. Инфрасреда направлена на обеспечение и поддержку более эффективного уровня функционирования ИС на всех этапах ЖЦ.

34 Особенности использования ресурсов ИС

Особенности использования ресурсов ИС

Особенности использования ресурсов ИС. Оценка эффективности использования ресурсов – неотъемлемая часть менеджмента. Задача ИМ – управление использованием информационных ресурсов. Один из путей повышения эффективности использования информационных ресурсов является интенсификация.

35 Оценка эффективности

Оценка эффективности

Оценка эффективности использования ИС по двум показателям: Использование времени; Использование мощности.

36 Совокупность технологических элементов

Совокупность технологических элементов

ИС можно рассматривать как совокупность технологических элементов, одним из которых являются приложения. Технология может быть определена как процесс преобразования исходного «сырья» в «продукт» с использованием определенных ресурсов (материальных, интеллектуальных, финансовых и др.) Технология состоит из этапов (операций), на каждом из которых используются определенные ресурсы и определены результаты. Отсутствие или недостаток ресурсов задерживает или делает невозможным выполнение этапа или процесса в целом. Избыточные ресурсы снижают эффективность использования ИС. При формировании технологии должны решаться задачи оптимизации ресурсов.

37 Использование и эксплуатация ИС

Использование и эксплуатация ИС

Использование и эксплуатация ИС. На ИТ-менеджере лежит ответственность за организацию эффективного использования программных и эксплуатацию технических ресурсов. Интенсификация использования ЭВМ, способствующая росту эффективности обработки информации, может быть обеспечена увеличением доли полезного машинного времени (МВ) в общем бюджете времени работы машин, поскольку представление о загрузке всех видов ресурсов по времени позволяет в первом приближении оценить количественно эффективность их использования. Интенсификация использования ресурса может обеспечиваться и увеличением его мощности – работы, которая может быть выполнена им в единицу времени. Но эта характеристика в явной форме не учитывается, т.к. определить ее совсем непросто. Поэтому остановимся на рассмотрении структуры фонда машинного времени.

38 Структура фонда «машинного времени»

Структура фонда «машинного времени»

Структура фонда «машинного времени». Календарный фонд времени Тк. Календарный фонд времени Тк. Календарный фонд времени Тк. Календарный фонд времени Тк. Календарный фонд времени Тк. Календарный фонд времени Тк. Внережимное время Т нрж. Режимный фонд времени Трж. Режимный фонд времени Трж. Режимный фонд времени Трж. Режимный фонд времени Трж. Режимный фонд времени Трж. Плановый простой Тнр: Резерв; ПТО и ремонт. Располагаемый фонд времени Тр. Располагаемый фонд времени Тр. Располагаемый фонд времени Тр. Располагаемый фонд времени Тр. Внеплановые простои Тнп. Производительный фонд времени Тп. Производительный фонд времени Тп. Производительный фонд времени Тп. Работа на брак Тнпр. Продуктивный фонд времени Тпр. Продуктивный фонд времени Тпр. Работа на себя Тнэ. Эффективный фонд времени Тэ.

39 Календарный фонд времени

Календарный фонд времени

Календарный фонд времени (Тк) согласованно определяется в соответствии с теми или иными отчетными периодами. Режимный фонд времени (Трж) – количество машино-часов или программо-часов, которое должно отработать средство техническое или программное, в соответствии с установленным режимом его работы. При этом Трж отличается от Тк на величину внережимного фонда времени. Внережимное время (Тнрж) – время, в которое входят нерабочие дни и межсменные перерывы. Располагаемый фонд времени (Тр) – время, которым располагает владелец средства для его использования в процессе обработки информации. Если дефицита мощностей нет, оно может находиться в плановом простое.

40 Резерв МВ

Резерв МВ

Плановый простой (Тнр) – резерв МВ и времени пребывания данного средства в состоянии программно-технического обслуживания (ПТО) или ремонта. Производительный фонд времени (Тп) – время, которое вычислительное средство фактически отработало. Его учет осуществляется по машинным журналам. Работа на себя (Тнэ) – время работы по развитию средств, отработке технологий, отладке программ и т.п. Эффективный фонд времени (Тэ) – время, в течение которого вырабатываются те продукты и услуги, которые могут быть непосредственно проданы или отнесены на тот или иной счет.

41 Коэффициент

Коэффициент

Каждый из показателей Трж, Тр, Тпр и Тэ может служить для описания эффективности использования МВ в виде произведения показателя более высокого уровня на соответствующий коэффициент: Трж = Тк * Квс; Тр = Трж *(Кпто.р + Крз); Тп = Тр * Кав; Тпр = Тп * Кбр; Тэ = Тпр * Кс.р., где К коэффициенты: Квс – внесменных простоев; Кпто.р – плановых простоев средств, находящися в ПТО или ремонте; Крз – плановых простоев резервного средства (средства, чья мощность полностью не задействована); Кав – внеплановых простоев по причине проведения аварийно-восстановительных работ и несовершенства организации и планирования процесса обработки информации; Кбр – непродуктивной работы по причине выпуска бракованных продуктов и оказания недоброкачественных услуг; Кс.р – работ на собственные нужды.

42 Составляющие машинного времени

Составляющие машинного времени

Из данных соотношений выражаются все составляющие машинного времени. Наибольший интерес представляет эффективный фонд времени: Тэ = Тк * Квс*(Кпто.р + Крз) * Кав * Кбр * Кср или Тэ = Тк * Кимв Кимв – коэффициент использования машинного времени. Для каждого вычислительного подразделения строятся стратегии снижения непроизводительных затрат машинного времени.

43 ИТ-менеджер

ИТ-менеджер

ИТ-менеджер разрабатывает план замены вычислительных и других средств обработки информации. План составляется с учетом износа. Различают два вида износа: физический и моральный.

44 Физический износ

Физический износ

Под физическим износом понимают снижение или полную утрату изделием своих первоначальных качеств. При этом физический износ имеет место как при использовании, так и при простое, из-за колебаний температуры и движения воздуха, старения материалов, из которых построены технические средства и т.п. Скорость и степень износа определяются интенсивностью влияния разрушающих факторов, с одной стороны, и активностью обслуживания и ремонтных мероприятий – с другой. Однако наступает такое состояние изделия, когда ремонт уже не в состоянии вернуть ему его свойства – это полный износ. Дальнейшее использование изделия становится неэффективным или даже убыточным.

45 Моральный износ

Моральный износ

Моральный износ имеет место от снижения потребительской стоимости или от действия научно-технического прогресса. Моральный износ первого рода проявляется тогда, когда себестоимость производства такого же изделия снижается и оно может быть приобретено дешевле, чем используемое в настоящее время. Моральный износ второго рода обусловлен появлением новых, более производительных и совершенных средств, имеющих лучшие пользовательские качества. Это приводит к изменениям в технологиях производства работ по обработке информации и в организации использования средств информатизации. В новых поколениях средств обработки информации существенно улучшается показатель цена/производительность. В связи с этим использование морально устаревших средств невыгодно.

46 Деградация ИС

Деградация ИС

Деградация ИС. Деградация ИС – утрата ИС необходимых качеств и свойств, обеспечивающих проектное функционирование системы. Деградация – характеристика степени износа сложных систем в целом. Оценка степени износа технологического оборудования ИС, оценка степени деградации – сложные комплексные задачи, которые могут решаться методами: экспертных оценок Средних оценок сроков службы оборудования Анализа тенденций применения средств по отрасли Анализа данных о росте затрат на обслуживание.

«Обслуживание информационных систем»
Загрузка...
Сайт

5informatika.net

115 тем
5informatika.net > Информационные системы > Обслуживание информационных систем.ppt